Atención al ciudadano
PQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Su opinión es fundamental para mejorar nuestros servicios.
Derecho de petición
¿Cómo funciona nuestro canal PQRS?
De conformidad con la Ley 1755 de 2015 y el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, CONINPA garantiza el derecho fundamental de petición.
Los tiempos de respuesta son:
• Peticiones de información: 10 días hábiles. • Consultas: 30 días hábiles. • Quejas y reclamos: 15 días hábiles.
Toda comunicación radicada recibirá un número único de seguimiento y respuesta formal por parte del Consejo.
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